I. Política de devolución sin motivo de 30 días
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver los artículos sin daños y obtener un reembolso completo si hay algún problema de calidad del producto. (Excepto en los casos en que el control remoto se compre por separado).
**Condiciones de devolución:**
1. El producto debe devolverse en su estado original, sin abrir, con todos los accesorios y el embalaje incluidos.
2. Los reembolsos cubren únicamente el costo del producto en sí. Los gastos de envío de ida y de devolución corren por cuenta del comprador en el caso de devoluciones no relacionadas con la calidad.
3. Si el artículo devuelto no cumple con estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.
4. Transcurrido el periodo de 30 días, no podemos procesar devoluciones por motivos no relacionados con la calidad.
II. Garantía de calidad de un año
Ofrecemos una garantía de un año en todos los productos comprados directamente en **magcubic.com** para cualquier problema relacionado con la calidad.
**Proceso de garantía:**
1. Para iniciar un reclamo, proporcione el comprobante de compra (número de pedido y fecha) junto con el número de serie del producto y fotos o videos claros que muestren el defecto.
2. En algunos casos, es posible que deba devolver el artículo defectuoso para su inspección.
3. Si se devuelve un artículo incorrecto o que no presenta defectos, la garantía del producto de reemplazo puede perder su validez.
III. Costos de envío pagados por el comprador
En las siguientes situaciones, el comprador es responsable de los gastos de envío:
1. Devis por motivos no relacionados con la calidad.
2. Reclamaciones de garantía que implican devoluciones transfronterizas (fuera del país original de compra).
3. Devoluciones accidentales por parte del comprador.
4. Devoluciones de artículos que, tras su inspección, se encuentren en condiciones de funcionamiento.
5. Envío internacional para devoluciones.
6. Devoluciones no autorizadas (artículos no procesados a través del proceso oficial de garantía).
IV. Exclusiones de garantía
Los siguientes elementos no están cubiertos por la garantía:
– Productos sin comprobante de compra válido.
– Artículos perdidos o robados.
– Productos que han pasado su periodo de garantía.
– Problemas ajenos a la calidad después de 30 días de la compra.
– Regalos gratis.
– Productos reparados por terceros.
– Daños causados por uso inadecuado, accidentes, condiciones extremas o mal uso.
– Artículos comprados a revendedores no autorizados.
V. Aviso legal
– Magcubic no se hace responsable de ninguna pérdida de datos derivada del uso de sus productos.
– No nos hacemos responsables de los artículos personales enviados accidentalmente a Magcubic durante las devoluciones.
Para las devoluciones no relacionadas con la calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier pérdida o daño durante el transporte. Magcubic no puede emitir reembolsos por artículos que se dañen en el transporte debido a problemas no relacionados con la calidad.
La política anterior se aplica exclusivamente a los pedidos realizados a través de **magcubic.com**.
**Nota:** Para las compras realizadas a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Amazon, Aliexpress, Temu, TikTok, etc.), comuníquese con el servicio de atención al cliente de la plataforma correspondiente o envíe un correo electrónico a **[email protected]** con su número de pedido y enlace de compra para obtener ayuda.
