I. سياسة إرجاع بدون أسباب لمدة 30 يومًا
لديك 30 يوماً من تاريخ التوصيل لإرجاع المنتجات غير التالفة واسترداد أموالك بالكامل في حال وجود أي مشاكل في جودة المنتج. (باستثناء الحالات التي يتم فيها شراء جهاز التحكم عن بُعد بشكل منفصل.)
شروط الإرجاع:
1. يجب إعادة المنتْج بحالته الأصلية، دون فتح، مع تضمين جميع الملحقات والتغليف.
٢. تغطي المبالغ المستردة تكلفة المنتج نفسه فقط. تتحمل المشتري رسوم الشحن عند الإرسال والإعادة في حالة المرتجعات غير المرتبطة بالجودة.
٣. إذا لم تستوفِ السلعة المرتجعة هذه الشروط، فقد يتم رفض عملية الإرجاع.
4. بعد انتظام فترة الثلاثين يوماً، لا يمكننا معالجة مرتجعات المشكلات التي لا تتعلق بالجودة.
ثانياً: ضمان الجودة لمدة عام واحد
نقدم ضماناً لمدة عام واحد على جميع المنتجات التي يتم شراؤها مباشرة من **magcubic.com** ضد أي مشاكل تتعلق بالجودة.
**عملية الضمان:**
1. لتقديم مطالبة، يرجى تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب وتاريخه) بالإضافة إلى الرقم التسلسلي للمنتج وصور أو مقاطع فيديو واضحة توضح العيب.
في بعض الحالات، قد تحتاج إلى إرجاع المنتج المعيب للفحص.
3. إذا تم إرجاع منتج غير صحيح أو غير معيب، فقد تصبح الضمانة على المنتج البديل باطلة.
III. تكاليف الشحن المدفوعة من قبل المشتري
في الحالات التالية، يتحمل المشتري رسوم الشحن:
1. المرتجعات لأسباب غير متعلقة بالجودة.
2. مطالبات الضمان التي تتضمن مرتجعات عابرة للحدود (خارج البلد الأصلي للشراء).
3. مرتجعات غير مقصودة من قبل المشتري.
4. مرتجعات العناصر التي يتبين أنها في حالة عمل سليمة بعد الفحص.
5. الشحن الدولي للإرجاع.
6. المرتجعات غير المصرح بها (المنتجات التي لم تتم معالجتها من خلال عملية الضمان الرسمية).
IV. استثناءات الضمان
العناصر التالية لا تغطيها الكفالة:
– المنتجات التي لا تحمل إثبات شراء ساري المفعول.
– المفقودات أو المسروقات.
- المنتجات التي تجاوزت فترة ضمانها.
– مشاكل لا تتعلق بالجودة بعد مرور 30 يوماً من الشراء.
– هدايا مجانية.
– المنتجات التي تم إصلاحها بواسطة أطراف ثالثة.
– الضرر الناجم عن الاستخدام غير السليم، أو الحوادث، أو الظروف القاسية، أو سوء الاستخدام.
- العناصر التي يتم شراؤها من بائعين غير مرخصين.
ت. إخلاء المسؤولية
– ماجكوبيك ليست مسؤولة عن أي فقدان للبيانات ناتج عن استخدام منتجاتها.
- لسنا مسؤولين عن المتعلقات الشخصية التي يتم إرسالها عن طريق الخطأ إلى ماجكوبيك (Magcubic) أثناء عمليات الإرجاع.
بالنسبة للإرجاع غير المرتبط بالجودة، يتحمل المشتري مسؤولية أي فقدان أو تلف أثناء النقل. لا تستطيع ماجكوبيك إصدار استرداد أموال للسلع التالفة أثناء النقل بسبب مشكلات غير مرتبطة بالجودة.
تنطبق السياسة المذكورة أعلاه حصرياً على الطلبات التي يتم إجراؤها من خلال **magcubic.com**.
ملاحظة: بالنسبة للمشتريات التي تتم من خلال منصات طرف ثالث (مثل أمازون، أليكسبريس، تيمو، تيك توك، إلخ)، يرجى الاتصال بخدمة عملاء المنصة المعنية، أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع رقم طلبك ورابط الشراء للمساعدة.
